Política de Reembolso
A PLW Design tem uma política de reembolso clara e, como forma de segurança para nossos clientes, reserva esse direito sempre que ocorrer uma das situações descritas abaixo.
Situações em que o Reembolso é Aplicável
- O cliente desiste da compra antes de receber o produto;
- Caso o vendedor não consiga entregar;
- Caso o produto não esteja de acordo com as informações fornecidas no anúncio.
Cartão de Crédito
O estorno é repassado para a operadora do cartão de crédito, que tem um prazo de até 5 dias úteis para cancelar o pagamento da fatura, de acordo com as normas das mesmas.
Mercado Pago e PayPal
O estorno é requisitado pela PLW Design e o processo é feito pelas empresas em questão.
Boleto Bancário, Depósito e Transferência
O reembolso do valor é feito para o saldo do cliente, sendo o mesmo livre para escolher entre duas opções:
- Ficar com o valor disponível no site — para comprar qualquer produto disponível no site, até mesmo posteriormente.
- Receber em conta bancária — via PIX ou de qualquer banco nacional. O cliente deve informar os dados bancários ao pedir o reembolso.
PIX
O reembolso do valor é feito diretamente para a conta bancária que realizou o PIX.
Observações
Reembolso como saldo na PLW Design
Para as compras feitas com boleto, depósito ou transferência, o cliente pode optar por deixar o valor pago como saldo no site para poder comprar qualquer produto disponível.
Cabe lembrar que os produtos digitais, como cdkeys e gamecards, não são reembolsados após a entrega ser feita, pela própria natureza do produto, que é entregue exclusivamente para o comprador do item.
Prazos
- O prazo para solicitar o reembolso é até 7 dias, após a confirmação do pagamento.
- O reembolso é processado, geralmente, em até 3 dias úteis, após ser aprovado o pedido.