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Assim que o pagamento confirma, o produto já é seu para baixar. A garantia não atrasa a entrega — ela atrasa só o saque do vendedor.

O prazo de 7 dias começa na conclusão da compra. No fim dele, se não houver um chamado aberto, a comissão libera sozinha. Sem botão, sem “ok, recebi”, sem burocracia para quem está satisfeito.

É o mesmo padrão de um marketplace sério: o autor só recebe quando o período de proteção termina. Quem compra fica coberto. Quem vende com produto correto recebe em dia, todo santo pedido.

O primeiro passo é o chat da compra. É o canal oficial, com histórico. Explique o que a ficha prometia e o que você recebeu.

Se a loja não resolver, peça o reembolso daquele item em Suas compras. Abre um ticket com a PLW Design. A equipe cruza mensagens, anúncio, histórico da loja e evidências das duas partes — e fecha o caso.

A decisão pode ser reembolso total daquele produto, um acordo parcial ou manutenção da venda. Os outros itens do mesmo pedido não entram no chamado. O valor aprovado volta pelo mesmo meio que você usou (Pix, cartão ou saldo).

Comprar na PLW Design é ter a plataforma como garantia da transação. Loja oficial e vendedores parceiros seguem as mesmas regras: ficha conferida, caixa único, entrega na conta e saque só depois da garantia.

Você leva o produto digital que escolheu, com preço em real e suporte no pedido. A autoridade da compra não é o anúncio — é o processo da PLW Design por trás dele.

• Pagamento protegido na plataforma (Pix, cartão ou saldo).
• Download imediato em Suas compras.
• 7 dias de garantia com a comissão retida.
• Mediação da PLW Design em caso de divergência.
• Avaliações de quem já comprou o item.
• Catálogo com loja oficial e parceiros no mesmo padrão.