Política de reembolso

A PLW Design vende produtos digitais com entrega imediata após a confirmação do pagamento. Por isso o reembolso segue regras específicas.

Quando o reembolso pode ser analisado

Arquivo corrompido ou incompleto, item diferente da descrição, falha técnica comprovada na entrega ou cobrança duplicada. Abra o pedido em Suas compras e explique o problema com o número da compra.

Quando não há reembolso

Mudança de ideia depois do download, incompatibilidade com a sua máquina quando a ficha do item já deixava isso claro, pedido de suporte que o vendedor ainda está respondendo, ou uso do arquivo além do combinado na licença.

Como pedir

No detalhe da compra, use a conversa com a loja e, se precisar, a reclamação. A PLW Design pode entrar no chamado. O prazo e a forma do estorno seguem o meio de pagamento usado (Pix, cartão ou saldo).

Estorno

Se o reembolso for aprovado, o valor volta pelo mesmo caminho do pagamento, descontadas taxas do meio quando a operadora exigir. O acesso ao arquivo pode ser encerrado.